1. Modalidad de pedidos
Las personas registradas tienen la opción de realizar sus pedidos según dos modalidades diferentes, o bien por Internet: a través de la página ema3shop.com o por teléfono: de lunes a viernes de las 7:00 am a 3:30 pm al (números de contacto). Al presionar el botón “comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y de Política de Privacidad de Datos que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los usuarios para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por ema3shop.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre ema3shop.com y sus clientes. ema3shop.com confirmará al usuario por email de manera inmediata que su pedido ha sido registrado. En caso de que ema3shop.com tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del usuario de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el usuario en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a (ventas@ema3shop.com). ema3shop.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
2. Lista de precios
Los precios de nuestros productos no incluyen impuestos. Los gastos de transporte se consignarán siempre por separado e incluyendo todos los impuestos. En relación al Impuesto sobre el Valor Agregado, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16% para el territorio venezolano donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se cobrará IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. ema3shop.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, y donde los productos se facturarán sobre la base de tarifas en vigor en el momento de la realización del pedido. Los productos permanecen en propiedad de ema3shop.com hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
3. Formas de pago
El pago de las compras procesadas se efectúa mediante transferencia bancaria nacionales (Bancos donde ema3 tenga cuentas) e internacionales (Bancos internacionales donde ema3 tenga cuentas). Por otro lado las compras podrán ser procesadas con pagos directos en efectivos en las instalaciones administrativas de EMA3 C.A, con previa reservación de productos a comprar a través de ema3shop.com o vía telefónica con nuestros agentes de ventas. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un email. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el usuario que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a ema3shop.com de los daños y perjuicios ocasionados por dicha anulación.
4. Información sobre los productos
Las descripciones de los productos expuestos por ema3shop.com en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
5. Seguridad
Para su seguridad ema3shop.com ha confiado en la pasarela de pago (Servicio de pago que usaran para pagos con tarjetas de créditos) para las compras realizadas mediante tarjeta de crédito en la página web de ema3shop.com Le garantizamos que todas las transacciones realizadas con ema3shop.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Asimismo, la página está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiables que existen actualmente. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) 128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados actualmente. Es por ello, que ningún tercero ni ema3shop.com tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago y los datos bancarios introducidos por el cliente.
6. Disponibilidad
6.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
6.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de (ema3shop.com).
7. Modalidades y lugar de entrega
Los productos se enviarán siempre acompañados de su correspondiente comprobante de entrega. Tras la expedición del pedido, ema3shop.com emitirá online una factura ticket en la que se indicarán los costos de transporte por separado y el IVA. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, exceptuando aquellas promociones especiales que ema3shop.com establezca. ema3shop.com realiza envíos a todo el interior del territorio Nacional. Para casos concretos donde el destinatario se encuentra fuera de Venezuela, se realizarán sobre casos especiales y con su correspondiente tarifa de envío. Con el fin de optimizar la entrega, ema3shop.com agradece a sus clientes que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
